{"id":1656,"date":"2025-12-30T11:01:42","date_gmt":"2025-12-30T17:01:42","guid":{"rendered":"http:\/\/3.85.21.96\/?page_id=1656"},"modified":"2026-03-30T12:52:01","modified_gmt":"2026-03-30T18:52:01","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/micaminosinhumo.com.mx\/index.php\/refund_returns\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"\n<style>\n    \/* 1. Importamos la fuente Roboto desde Google *\/\n    @import url('https:\/\/fonts.googleapis.com\/css2?family=Roboto:wght@300;400;700&display=swap');\n\n    \/* 2. 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Env\u00edos y Tiempos de Entrega<\/h2>\n        \n        <h3>1.1 Procesamiento y env\u00edo de pedidos<\/h3>\n        <p>Todos los pedidos realizados en Mi Camino Sin Humo ser\u00e1n procesados y enviados dentro de un plazo estimado de <strong>7 (siete) a 30 (treinta) d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>, contados a partir de la confirmaci\u00f3n del pago.<\/p>\n\n        <h3>1.2 Medios de env\u00edo<\/h3>\n        <p>El env\u00edo podr\u00e1 realizarse a trav\u00e9s de DHL, UPS, Estafeta, FedEx, Grupo AMPM u otros servicios de paqueter\u00eda reconocidos, seg\u00fan la disponibilidad y conveniencia log\u00edstica en cada momento.<\/p>\n\n        <h3>1.3 Variaciones en los tiempos de entrega<\/h3>\n        <p>Mi Camino Sin Humo se compromete a realizar las gestiones necesarias para que el pedido llegue dentro del plazo indicado; no obstante, los tiempos de entrega pueden variar debido a factores externos, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa:<\/p>\n        <ul>\n            <li>Temporadas altas o festivas.<\/li>\n            <li>Condiciones clim\u00e1ticas adversas.<\/li>\n            <li>Retrasos aduanales.<\/li>\n            <li>Incidencias log\u00edsticas por parte de la empresa de mensajer\u00eda o paqueter\u00eda.<\/li>\n        <\/ul>\n\n        <h3>1.4 Limitaci\u00f3n de responsabilidad<\/h3>\n        <p>Una vez que el paquete haya sido entregado a la empresa de paqueter\u00eda correspondiente, Mi Camino Sin Humo no ser\u00e1 responsable por demoras, retrasos, p\u00e9rdidas o incidencias ocasionadas por dicha empresa. El tiempo de entrega final depender\u00e1 exclusivamente del desempe\u00f1o y condiciones del servicio de paqueter\u00eda seleccionado.<\/p>\n\n        <h3>1.5 Cl\u00e1usulas de responsabilidad del cliente<\/h3>\n        <ol type=\"a\">\n            <li>Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar de manera completa, clara y correcta su direcci\u00f3n de env\u00edo al momento de realizar la compra.<\/li>\n            <li>En caso de que exista alg\u00fan error, omisi\u00f3n, modificaci\u00f3n o actualizaci\u00f3n en la direcci\u00f3n proporcionada, el cliente asumir\u00e1 la totalidad de los costos adicionales derivados de la correcci\u00f3n o generaci\u00f3n de una nueva gu\u00eda para su paquete.<\/li>\n            <li>Mi Camino Sin Humo no ser\u00e1 responsable por retrasos, demoras o incidencias en la entrega ocasionados por errores en la direcci\u00f3n o cambios solicitados posteriormente por el cliente.<\/li>\n        <\/ol>\n\n        <div class=\"mcsh-highlight-box\">\n            <strong>1.6 Seguimiento del env\u00edo:<\/strong> Una vez generado el n\u00famero de gu\u00eda correspondiente, el cliente podr\u00e1 dar seguimiento a su env\u00edo directamente en el portal de la empresa de paqueter\u00eda asignada, a fin de mantenerse informado sobre el estado y ubicaci\u00f3n del paquete.\n        <\/div>\n\n        <h3>1.7 Atenci\u00f3n al cliente<\/h3>\n        <p>En caso de cualquier inconveniente relacionado con el env\u00edo, el equipo de Atenci\u00f3n al Cliente de Mi Camino Sin Humo estar\u00e1 disponible para brindar soporte y asistencia hasta la recepci\u00f3n del pedido, siempre dentro del marco de responsabilidad que le corresponde a la empresa.<\/p>\n    <\/section>\n\n    <section>\n        <h2>T\u00e9rminos del Servicio<\/h2>\n        <p>Mi Camino Sin Humo gestiona este sitio web. En todo el sitio, los t\u00e9rminos \u201cnosotros\u201d, \u201cnos\u201d y \u201cnuestro\u201d se refieren en lo sucesivo a Mi Camino Sin Humo. Mi Camino Sin Humo ofrece esta p\u00e1gina web, incluida toda la informaci\u00f3n, las herramientas y los servicios que se ponen en este sitio a disposici\u00f3n suya, el usuario, siempre y cuando acepte la totalidad de los t\u00e9rminos, condiciones, pol\u00edticas y avisos contemplados aqu\u00ed.<\/p>\n        <p>Al visitar nuestro sitio y\/o comprarnos algo, usted interact\u00faa con nuestro \u201cServicio\u201d y reconoce como vinculantes los siguientes t\u00e9rminos y condiciones. Estos T\u00e9rminos del servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa los usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y\/o que aporten contenido.<\/p>\n\n        <h3>SECCI\u00d3N 1: T\u00c9RMINOS DE LA TIENDA ONLINE<\/h3>\n        <p>Al aceptar los presentes T\u00e9rminos del servicio, usted declara que tiene la mayor\u00eda de edad en su estado o provincia de residencia, o que es mayor de edad en su estado o provincia de residencia y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de las personas menores que dependen de usted utilice este sitio.<\/p>\n        <p>No puede utilizar nuestros productos para ning\u00fan fin ilegal o no autorizado ni puede, al hacer uso del Servicio, infringir las leyes de su jurisdicci\u00f3n (incluyendo de manera enunciativa m\u00e1s no limitativa, las leyes de derechos de autor). No transmitir\u00e1 ning\u00fan gusano o virus inform\u00e1ticos ni ning\u00fan c\u00f3digo de naturaleza destructiva. El incumplimiento o violaci\u00f3n de cualquiera de los T\u00e9rminos dar\u00e1 como resultado la rescisi\u00f3n inmediata de sus Servicios.<\/p>\n\n        <h3>SECCI\u00d3N 2: CONDICIONES GENERALES<\/h3>\n        <p>Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo, en cualquier momento. Usted comprende que su contenido (sin incluir la informaci\u00f3n de la tarjeta de cr\u00e9dito) puede transferirse sin cifrar. La informaci\u00f3n de la tarjeta de cr\u00e9dito siempre se cifra durante la transferencia a trav\u00e9s de las redes. Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni aprovechar ninguna parte del Servicio sin nuestro permiso expreso por escrito.<\/p>\n\n        <h3>SECCI\u00d3N 3: EXACTITUD, TOTALIDAD Y CRONOLOG\u00cdA DE LA INFORMACI\u00d3N<\/h3>\n        <p>No nos responsabilizamos si la informaci\u00f3n disponible en este sitio no es precisa, completa o actualizada. El material presentado en este sitio se proporciona solo para informaci\u00f3n general y no se debe confiar en \u00e9l ni utilizarlo como la \u00fanica base para tomar decisiones sin consultar fuentes de informaci\u00f3n principales. Al confiar en cualquier material de este sitio lo hace por su cuenta y riesgo.<\/p>\n\n        <h3>SECCI\u00d3N 4: MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS<\/h3>\n        <p>Los precios de nuestros productos est\u00e1n sujetos a cambios sin previo aviso. 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Usted reconoce y acepta que brindamos acceso a dichas herramientas \u201ctal como se encuentran\u201d y \u201cseg\u00fan disponibilidad\u201d sin garant\u00edas. Cualquier uso que haga de las herramientas opcionales ofrecidas a trav\u00e9s del sitio es por su cuenta y riesgo.<\/p>\n\n        <h3>SECCI\u00d3N 8: ENLACES DE TERCEROS<\/h3>\n        <p>Algunos contenidos, productos y servicios disponibles a trav\u00e9s de nuestro Servicio pueden incluir recursos de terceros. 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Usted es el \u00fanico responsable de los comentarios que realice.<\/p>\n\n        <h3>SECCI\u00d3N 10: INFORMACI\u00d3N PERSONAL<\/h3>\n        <p>El env\u00edo de la informaci\u00f3n personal que haga a trav\u00e9s de la tienda se rige por nuestra Pol\u00edtica de privacidad.<\/p>\n\n        <h3>SECCI\u00d3N 11: ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES<\/h3>\n        <p>Puede haber informaci\u00f3n en nuestro sitio que contenga errores tipogr\u00e1ficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con descripciones de productos, precios, promociones y disponibilidad. 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Alcance y Plazo para Solicitar un Reembolso<\/h3>\n        <p>El cliente podr\u00e1 solicitar un reembolso \u00fanicamente dentro de los <strong>quince (15) d\u00edas naturales<\/strong> posteriores a la fecha en que haya recibido el producto. Para que dicha solicitud sea considerada v\u00e1lida, el producto deber\u00e1 ser devuelto en su empaque original, con todos sus accesorios, manuales, componentes y en condiciones \u00f3ptimas. Las solicitudes presentadas fuera del plazo no ser\u00e1n elegibles.<\/p>\n\n        <h3>2. Direcci\u00f3n para la Devoluci\u00f3n del Producto<\/h3>\n        <p>El cliente deber\u00e1 enviar el producto a la siguiente direcci\u00f3n f\u00edsica: <strong>Av. Ruiz Cortines 3123, Mitras Centro, 64320 Monterrey, N.L., M\u00e9xico<\/strong>. El env\u00edo deber\u00e1 realizarse por un medio seguro y rastreable. Los gastos de env\u00edo corren por cuenta del cliente.<\/p>\n\n        <h3>3. Proceso de Validaci\u00f3n y Tiempo de Reembolso<\/h3>\n        <p>Una vez que el producto sea recibido y verificado por el \u00e1rea de control de calidad, se notificar\u00e1 al cliente la aceptaci\u00f3n o rechazo del reembolso. En caso de ser aprobado, el reembolso se procesar\u00e1 en un plazo de <strong>24 a 72 horas h\u00e1biles<\/strong> mediante el mismo m\u00e9todo de pago utilizado por el cliente.<\/p>\n\n        <h3>4. Condiciones que Anulan el Derecho a Reembolso<\/h3>\n        <p>No se autorizar\u00e1n reembolsos en los siguientes casos:<\/p>\n        <ul>\n            <li>Cuando el cliente haya difamado o emitido comentarios falsos en contra de la empresa en redes sociales o foros.<\/li>\n            <li>Cuando el producto devuelto no cumpla con las condiciones establecidas en el punto 1.<\/li>\n            <li>Cuando se haya detectado un uso indebido, da\u00f1o intencional o manipulaci\u00f3n del producto.<\/li>\n            <li>Cuando el producto haya sido adquirido con descuentos o ventas finales, salvo que la ley indique lo contrario.<\/li>\n        <\/ul>\n\n        <h3>5. Reembolsos Parciales<\/h3>\n        <p>En caso de que el cliente y la empresa lleguen a un acuerdo mutuo para un reembolso parcial, este ser\u00e1 \u00fanico, definitivo e inapelable. No se autorizar\u00e1n reembolsos adicionales una vez aceptado.<\/p>\n\n        <h3>6. Responsabilidad del Cliente<\/h3>\n        <p>El cliente es responsable de asegurarse de que el producto sea enviado completo y correctamente empaquetado. Si el producto llega incompleto o da\u00f1ado, la empresa se reserva el derecho de no proceder con el reembolso.<\/p>\n\n        <h3>8. Aceptaci\u00f3n de la Pol\u00edtica de Reembolso<\/h3>\n        <p>Al realizar una compra, el cliente reconoce haber le\u00eddo, comprendido y aceptado los t\u00e9rminos aqu\u00ed descritos.<\/p>\n    <\/section>\n<section>\n    <h2>Pol\u00edtica de Suscripciones<\/h2>\n\n    <h3>1. Naturaleza de la Suscripci\u00f3n<\/h3>\n    <p>Al comprar en Mi Camino Sin Humo, usted est\u00e1 aceptando suscribirse a una membres\u00eda, mediante la cual el cliente autoriza cargos recurrentes autom\u00e1ticos con la periodicidad seleccionada al momento de la contrataci\u00f3n (mensual, trimestral u otra modalidad disponible).<\/p>\n\n    <h3>2. Autorizaci\u00f3n de Cargos Recurrentes<\/h3>\n    <p>Al contratar una suscripci\u00f3n, el cliente autoriza expresamente a Mi Camino Sin Humo a realizar cargos autom\u00e1ticos utilizando el m\u00e9todo de pago registrado, en las fechas correspondientes a cada periodo de facturaci\u00f3n.<\/p>\n\n    <h3>3. Renovaci\u00f3n Autom\u00e1tica<\/h3>\n    <p>Salvo que el cliente cancele la suscripci\u00f3n antes de la fecha de renovaci\u00f3n, esta se renovar\u00e1 autom\u00e1ticamente por periodos sucesivos iguales al inicialmente contratado.<\/p>\n\n    <h3>4. Cancelaci\u00f3n<\/h3>\n    <p>El cliente podr\u00e1 cancelar su suscripci\u00f3n en cualquier momento antes de la siguiente fecha de cobro. La cancelaci\u00f3n surtir\u00e1 efectos al finalizar el periodo ya pagado, por lo que no se realizar\u00e1n reembolsos proporcionales por periodos parcialmente utilizados.<\/p>\n\n    <h3>5. Modificaci\u00f3n de Precios<\/h3>\n    <p>Mi Camino Sin Humo se reserva el derecho de modificar los precios de suscripci\u00f3n previa notificaci\u00f3n al cliente. Dichos cambios ser\u00e1n aplicables a partir del siguiente ciclo de facturaci\u00f3n.<\/p>\n\n    <h3>6. Fallas en el M\u00e9todo de Pago<\/h3>\n    <p>En caso de que el m\u00e9todo de pago registrado sea rechazado o no pueda procesarse, la suscripci\u00f3n podr\u00e1 suspenderse hasta que el cliente actualice su informaci\u00f3n de pago.<\/p>\n\n    <h3>7. Beneficios y Descuentos<\/h3>\n    <p>Las suscripciones no incluyen descuentos promocionales, cupones ni beneficios aplicables a la primera compra u ofertas especiales de nuevos clientes. Cualquier promoci\u00f3n ser\u00e1 v\u00e1lida \u00fanicamente para la compra inicial, salvo que se indique expresamente lo contrario.<\/p>\n\n    <h3>8. Terminaci\u00f3n del Servicio<\/h3>\n    <p>Mi Camino Sin Humo se reserva el derecho de cancelar o suspender cualquier suscripci\u00f3n en caso de incumplimiento de los presentes T\u00e9rminos del Servicio.<\/p>\n\n    <h3>9. Reembolsos en Suscripciones<\/h3>\n    <p>Salvo disposici\u00f3n legal en contrario, los pagos realizados por concepto de suscripci\u00f3n no son reembolsables una vez iniciado el periodo correspondiente.<\/p>\n\n<\/section>\n\n\n\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<div style=\"\n    font-family: Arial, sans-serif;\n    background-color: #ffffff;\n    padding: 40px;\n    border-radius: 12px;\n    text-align: center;\n    max-width: 500px;\n    margin: auto;\n\">\n\n    <div style=\"\n        font-size: 32px;\n        font-weight: bold;\n        color: #333;\n        margin-bottom: 30px;\n    \">\n        \u00bfNecesitas cancelar tu suscripci\u00f3n?\n    <\/div>\n\n    <a href=\"https:\/\/wa.me\/5217445069533?text=Hola,%20necesito%20ayuda%20con%20una%20suscripcion\" target=\"_blank\" style=\"\n        display: block;\n        background-color: #25D366;\n        color: white;\n        text-decoration: none;\n        font-size: 28px;\n        padding: 20px;\n        border-radius: 10px;\n        font-weight: bold;\n    \">\n        Da click aqu\u00ed\n    <\/a>\n\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Secci\u00f3n 1. 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